قوانین و مقررات
۱. معرفی فروشگاه و اطلاعات تماس
- نام فروشگاه: موآپرفیوم
- نوع فعالیت: فروش اینترنتی عطر و ادکلن
- وبسایت رسمی: www.moaperfume.ir
- شماره تماس و ایمیل پشتیبانی: مطابق بخش تماس با ما
- مالک فروشگاه: شرکت/مالک موآپرفیوم (اطلاعات ثبتی مطابق سامانه اینماد درج میشود)
۲. تعاریف و اصطلاحات
- کاربر: هر شخصی که وارد سایت شده و از خدمات استفاده میکند.
- عضو: کاربری که اطلاعات هویتی خود را وارد کرده و در سایت ثبت نام کرده است.
- مشتری: کاربری که سفارش کالا ثبت و خرید انجام میدهد.
- سفارش: کالای انتخابشده توسط مشتری که از طریق سایت ثبت و پردازش شده است.
۳. شرایط ثبت سفارش و قرارداد آنلاین
- ثبت سفارش به معنی پیشنهاد خرید و قرارداد خرید قطعی پس از تأیید پرداخت است.
- سفارشهای ثبتشده تا ساعت ۱۷ روزهای کاری در همان روز پردازش میشوند.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست و تنها با ثبت نهایی سفارش و دریافت کد رهگیری، خرید قطعی میگردد.
- در صورت اتمام موجودی یا خطای سیستم، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را مسترد نماید.
۴. قیمتها و شرایط پرداخت
- کلیه قیمتها به تومان اعلام شده و ممکن است بر اساس شرایط بازار تغییر کنند.
- پرداخت سفارشها از طریق درگاههای رسمی بانکی انجام میشود.
- ثبت سفارش بدون پرداخت قطعی، تعهدی برای فروشگاه ایجاد نمیکند.
۵. ارسال و تحویل کالا
- ارسال پستی: به سراسر کشور به صورت ایمن و مقرون به صرفه انجام میشود.
- ارسال با پیک: در شهرهای منتخب (تهران، کرج و سایر شهرهای اعلامشده) طبق درخواست مشتری امکانپذیر است.
- پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، مسئولیت زمان تحویل و سلامت کالا تا دریافت توسط مشتری بر عهده شرکت حمل است.
- مشتری موظف است در زمان دریافت کالا سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی و رسید تحویل را امضا کند.
۶. شرایط بازگشت کالا و ضمانت اصالت
- حق انصراف: مشتری حق انصراف از خرید ندارد، مگر در صورتی که عطر تحویلی با سفارش ثبتشده مغایرت کامل داشته باشد (مانند برند یا مدل متفاوت).
- محصولات تستر و استوک: عطرهای تستر و استوک ممکن است دارای خط و خش جزئی روی شیشه یا بستهبندی باشند و این موارد جزو ایرادات محسوب نمیشوند. لذا تستر و استوک قابل بازگشت نمیباشند.
- در صورت تأیید مغایرت کامل سفارش توسط کارشناسان فروشگاه، فروشگاه موظف است کالای جایگزین ارسال یا وجه پرداختی را مسترد نماید.
- بررسی و تأیید مغایرت صرفاً توسط کارشناسان فروشگاه انجام میشود و تصمیم نهایی برای بازگشت یا تعویض کالا بر عهده فروشگاه است.
۷. ضمانت اصالت کالا
موآپرفیوم متعهد است صرفاً محصولات اصل و معتبر عرضه نماید و از فروش کالاهای فیک، تقلبی، درجه دو یا مشابه اجتناب میکند. سلامت و اعتماد مشتریان اولویت اصلی فروشگاه است.
۸. حقوق و مسئولیت کاربران
- کاربران موظفاند اطلاعات ثبتشده در سایت را صحیح و بهروز وارد نمایند.
- حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
- استفاده غیرمجاز از سایت یا محتوای آن موجب پیگرد قانونی خواهد شد.
۹. مالکیت معنوی و محتوای سایت
تمامی حقوق مادی و معنوی محتوای سایت، شامل نام تجاری موآپرفیوم، تصاویر، توضیحات محصولات و طراحی گرافیکی، متعلق به فروشگاه بوده و استفاده بدون مجوز کتبی ممنوع است.
۱۰. حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارش و ارائه خدمات استفاده میشود.
- اطلاعات شخصی کاربران بدون حکم قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
- کاربران مسئول حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری خود هستند.
۱۱. فورسماژور
موآپرفیوم مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم ارائه خدمات ناشی از حوادث غیرمترقبه، بلایای طبیعی، اختلالات بانکی یا اینترنتی ندارد.
۱۲. حل اختلاف و شکایات
کاربران میتوانند شکایات خود را از طریق اطلاعات تماس سایت اعلام کنند. در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی ذیصلاح قابل پیگیری است.
ثبت سفارش در موآپرفیوم به معنای مطالعه و پذیرش کامل تمامی مفاد فوق است.
نسخه قوانین فروشگاه همواره بهروزرسانی میشود و کاربران موظفاند پیش از ثبت سفارش، از آخرین نسخه مطلع شوند .