نحوهی ارسال
📦قوانین ارسال سفارشها | موآپرفیوم
در موآپرفیوم تمام تلاش ما بر این است که سفارشهای شما در کوتاهترین زمان ممکن، با بستهبندی ایمن و در سلامت کامل به دستتان برسد.لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و شرایط ارسال را مطالعه فرمایید.
📮 ارسال با تیپاکس (سراسر ایران)
ارسال تمامی سفارشها به سراسر کشور، بهصورت پیشفرض از طریق تیپاکس انجام میشود.
✅ شرایط ارسال:
- زمان تحویل سفارش معمولاً ۲ تا ۷ روز کاری پس از تحویل مرسوله به نمایندگی تیپاکس خواهد بود. مدت زمان دقیق تحویل، بسته به شهر مقصد و عملکرد شرکت حملونقل متغیر است.
- پس از ارسال سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک برای مشتری ارسال میشود تا امکان پیگیری مرسوله فراهم باشد.
- هزینه ارسال بر اساس تعرفه روز تیپاکس و وزن مرسوله محاسبه شده و بهصورت پسکرایه (پرداخت هنگام تحویل) دریافت میشود.
- پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، مسئولیت زمان توزیع و تحویل بر عهده شرکت حملکننده خواهد بود.
🛵 ارسال با پیک (ویژه کرج، تهران و برخی شهرستانها)
بهمنظور رفاه بیشتر مشتریان، امکان ارسال سفارش از طریق پیک نیز فراهم است.
✅ شرایط ارسال با پیک:
- ارسال سریع در کرج و تهران
- امکان ارسال به برخی شهرستانها با هماهنگی قبلی
- زمان تحویل معمولاً همان روز یا حداکثر ۱ تا ۲ روز کاری (بسته به زمان ثبت سفارش و مقصد)
- هزینه ارسال بر اساس مسافت و بهصورت پسکرایه محاسبه و دریافت میشود.
⚠️ توجه: در صورت تمایل به ارسال با پیک، لازم است پیش از ثبت سفارش با واحد پشتیبانی هماهنگی انجام شود. در غیر این صورت، سفارش بهصورت پیشفرض از طریق تیپاکس ارسال خواهد شد.
⏰ زمان پردازش سفارشها
- سفارشهای ثبتشده در روزهای کاری بررسی و پردازش میشوند.
- سفارشهایی که تا ساعت ۱۶:۰۰ ثبت شوند، در اولویت پردازش همان روز قرار دارند.
- سفارشها معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری پس از ثبت، به شرکت حملونقل تحویل داده میشوند.
📋 قوانین و مسئولیتها
🔹 ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل قوانین ارسال و تحویل کالا است.
🔹 مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس را بهصورت صحیح و کامل وارد نماید. هرگونه تأخیر یا عدم تحویل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست، بر عهده مشتری خواهد بود.
🔹 زمانهای اعلامشده برای ارسال و تحویل، تقریبی بوده و ممکن است در ایام پرترافیک، تعطیلات رسمی، شرایط جوی یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه و شرکت حملونقل، با تأخیر همراه شود.
🔹 پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل و ارسال کد رهگیری، مسئولیت نگهداری و توزیع مرسوله بر عهده شرکت حملکننده است؛ با این حال، تیم موآپرفیوم تا زمان تحویل سفارش، در کنار شما بوده و در صورت نیاز، پیگیریهای لازم را انجام خواهد داد.
🔹 در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی ظاهری بسته، لطفاً پیش از تحویل گرفتن مرسوله، موضوع را با مأمور تحویل بررسی کرده و در اسرع وقت به پشتیبانی موآپرفیوم اطلاع دهید.
💬 پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام درباره نحوه ارسال، پیگیری سفارش یا قوانین مربوط به تحویل، تیم پشتیبانی موآپرفیوم آماده پاسخگویی به شما خواهد بود.
💚 اعتماد و رضایت شما، بزرگترین سرمایه موآپرفیوم است.